Foire aux questions

NOUS RÉPONDONS À TOUTES VOS QUESTIONS

Si vous avez besoin de plus d’informations, vous pouvez nous contacter par e-mail : [email protected].

BUNGALOWS

Y a-t-il un service de ménage pendant le séjour ?

Nous ne nettoyons pas les bungalows, le ménage est à la charge des utilisateurs du logement. Pour les séjours de plus de 3 nuits, nous changeons les serviettes et pour les séjours de plus de 7 nuits, nous effectuons un changement général (draps, serviettes, kit de nettoyage, etc.)

Quelle est la capacité maximale des Bungalows ?

Chaque bungalow a une certaine capacité maximale qui ne peut être dépassée que s’il s’agit d’un bébé de deux ans ou moins. Dans les autres cas, la capacité maximale établie ne peut être dépassée.

Puis-je accéder avec des animaux de compagnie ?

Dans la plupart des bungalows, vous pouvez entrer avec des animaux de compagnie moyennant un supplément. Dans le cas où un logement donné n’est pas autorisé à entrer avec un animal de compagnie, il le précisera avant d’effectuer la réservation.

À quelle heure doit-on quitter le Bungalow ?

L’heure de départ des bungalows est à 11h00, bien qu’il y ait la possibilité d’un départ tardif (LATE CHECK OUT) sous réserve de disponibilité et en payant un supplément qui varie en fonction de la saison.

Quelles capsules nos machines à café utilisent-elles ?

Nos cafetières ne sont pas compatibles avec les marques commerciales de capsules de café. Dans l’hébergement, vous trouverez des capsules de courtoisie, au cas où vous auriez besoin de plus, vous pouvez les acheter dans les distributeurs automatiques situés dans la zone sociale du Resort.

Réserves

Comment puis-je payer la réservation ?

En fonction de la date à laquelle la réservation est effectuée, il existe deux modes de paiement. S’il s’agit d’un délai de courte durée, 100 % du montant doit être payé au moment de la réservation, sinon 25 % sont payés et les 75 % restants sont payés par e-mail reçu 30 jours avant l’arrivée ou au moment de la réservation s’il y a moins de 30 jours avant l’arrivée.

À quelle heure puis-je m’enregistrer ?

L’heure d’arrivée est à 16h00 de l’après-midi, mais vous pouvez utilisernos installations dès le premier instant de votre arrivée.

Puis-je annuler ma réservation ?

Les réservations étaient soumises à une politique d’annulation qui varie en fonction de la saison et aussi si les frais d’annulation ont été contractés.

Est-il possible de réserver deux logements ensemble ?

Il est possible de réserver deux logements ensemble, à condition de le préciser dans la rubrique commentaires du formulaire de réservation ou par téléphone au 93 821 12 50. Bien que nous ne confirmions jamais à 100 % que nous pouvons répondre à cette demande.

Puis-je réserver un numéro d’hébergement spécifique ?

Nous ne confirmons jamais un numéro d’hébergement spécifique jusqu’au moment où vous vous enregistrez. Cependant, si vous avez une demande, vous pouvez nous en faire part via le formulaire de réservation ou par téléphone ou par e-mail et nous essaierons de la respecter, dans la mesure du possible.

environnement

Puis-je faire des barbecues ?

L’utilisation est permise au même endroit, entre 13h00 et 16h00 à midi et de 20h00 à 23h00 la nuit, si les conditions météorologiques le permettent. Vérifiez que les braises ou les cendres sont complètement éteintes avant de les jeter.

Puis-je aller à Berga ?

La ville de Berga se trouve à environ 20 minutes à pied de la station, on peut y accéder à pied par une route forestière où il n’y a aucun danger de voitures, car il n’y a pas de routes à traverser.

Quels itinéraires puis-je accéder depuis le Resort ?

Berga Resort est situé dans un endroit privilégié à partir duquel vous pouvez accéder à un grand nombre d’itinéraires, à pied et à vélo, sur notre site web, vous pouvez consulter tous les itinéraires.

Que puis-je visiter à proximité du Resort ?

La région du Berguedá est une région très riche en patrimoine historique et culturel. De Berga Resort , vous pouvez facilement accéder à un grand nombre de ressources culturelles de grand intérêt.

Qu’est-ce que la Forest of Berga Resort ?

La forêt de Berga Resort est une zone pour nos clients, où ils peuvent profiter de 1 hectare pour se promener, faire du sport ou emmener des animaux domestiques. Cette zone n’est pas surveillée et il est totalement interdit d’allumer tout type de feu, de jeter des déchets et des cigarettes.

Emplacements

Les emplacements sont-ils équipés d’eau et d’électricité ?

Tous nos emplacements disposent d’un évier d’eau (Emplacements Standard) ou d’une casita avec toilettes privatives (Emplacements Plus et Luxe). De plus, ils ont tous une puissance minimale de 10A.

Y a-t-il un barbecue sur les emplacements ?

Les emplacements ne disposent pas de barbecue, mais vous pouvez apporter votre propre barbecue et l’utiliser en respectant toujours les horaires établis et les mesures de sécurité correspondantes.

Y a-t-il de l’ombre ou de l’herbe sur les emplacements ?

Toutes les parcelles ont des arbres qui fournissent de l’ombre proportionnelle à leur taille, mais il faut tenir compte du fait que pendant les mois d’automne et d’hiver, ces arbres n’ont pas de feuilles. Nous avons des parcelles avec différents types de surfaces (sable, terre, gazon artificiel, gravier) mais en raison des conditions météorologiques, nous ne pouvons pas avoir de parcelles avec du gazon naturel.

Quelle est la capacité de nos parcelles ?

La capacité maximale de nos emplacements est limitée à une unité de camping et à un maximum de 5 personnes pour les stagiaires, et pour l’unité familiale (Parents, Grands-parents et Enfants) pour les clients saisonniers.

Quand mesurez-vous nos parcelles ?

La taille moyenne de nos parcelles est de 70m2 pour les parcelles Standard et Plus. Les parcelles de luxe sont plus grandes, atteignant jusqu’à 90m2 en moyenne. Ces mesures peuvent varier en fonction de la parcelle et de ses caractéristiques.

services

Le Resort dispose-t-il d’un service de restauration ?

À l’intérieur du Resort , vous trouverez le restaurant Cal Travé, où vous pourrez déguster une cuisine traditionnelle sous la forme d’un menu du jour. De plus, la région du Bergueda est bien connue pour sa gastronomie, vous pouvez la déguster dans la multitude de restaurants locaux de la région.

Y a-t-il un service de petit-déjeuner dans les Bungalows ?

Le petit-déjeuner Resort pas servi dans les bungalows, mais le petit-déjeuner est disponible au restaurant du Resort dès ses heures d’ouverture. De plus, les bungalows sont entièrement équipés d’une cafetière, d’un grille-pain, d’un micro-ondes, etc. Cela vous permettra de préparer un bon petit-déjeuner dans le même bungalow. Le supermarché et le restaurant peuvent vous servir des sandwichs, des pâtisseries et autres.

Y a-t-il des menus spéciaux au restaurant ?

Dans le restaurant du Resort, nous pouvons trouver Resort . De plus, des informations sur les allergènes et les options sans gluten sont également disponibles.

Y a-t-il un service de plats à emporter au Resort ?

À l’intérieur du Resort , nous pouvons trouver le service TAKE AWAY, où des pizzas et des poulets sont servis à emporter. Dans ce même établissement, vous pouvez également commander tous les plats du restaurant et vous pouvez les emporter à votre hébergement sans aucun problème.

Y a-t-il un supermarché au Resort ?

À l’intérieur du Resort , il y a un supermarché géré par le groupe Llobet, où vous pouvez trouver une grande quantité de produits frais (fruits, viande, poisson, etc.), ainsi que toutes sortes de produits de première nécessité. Il dispose également d’un four à pain et de boissons fraîches.

Généralités

Puis-je recevoir des visiteurs pendant mon séjour ?

Les visites sont permises au Resort à l’achat du produit DAYPASS. Tous les visiteurs devront s’inscrire à la réception à leur arrivée.

Puis-je venir au Resort sans être un client ?

Les installations de Berga Resort peuvent être utilisées sans être hébergées à condition que la capacité maximale de l’établissement soit respectée et que le prix du billet soit payé en fonction du jour de la semaine et de la saison à laquelle vous souhaitez accéder.

Où puis-je garer mon véhicule ?

Il y a plusieurs parkings dans la station, chacun destiné à un certain type de client. Les clients de l’hébergement disposent d’un parking réservé à l’usage individuel pour chaque hébergement. Les clients de l’emplacement doivent se garer dans les parkings correspondants qui leur sont attribués au sein des locaux. Les visiteurs ou les clients munis d’un billet unique devront se garer sur le parking public extérieur.

Quelles sont les heures d’accès au Resort ?

À l’intérieur du Resort , vous ne pouvez pas accéder ou circuler dans les véhicules de 0h00 du soir à 8h00 du matin, pendant ces heures, les barrières seront fermées, bien que vous puissiez y accéder à pied avec l’accréditation correspondante. Le reste de la journée, il est accessible en véhicule (inscription préalable à la réception) ou à pied, également avec l’accréditation correspondante.

Puis-je avoir le WiFi pendant mon séjour ?

Berga Resort dispose d’une connexion Wi-Fi gratuite dans une grande partie de l’enceinte avec une couverture d’environ 80%. À votre arrivée, vous recevrez le mot de passe pour pouvoir vous connecter et utiliser la connexion de manière illimitée.

Comment puis-je me rendre à BERGA RESORT ?

Berga est reliée en bus aux principales villes de Catalogne. Berga Resort est situé à 2 km de la gare routière, pour vous y rendre, vous pouvez utiliser le service de taxi de la ville ou marcher environ 20 minutes.