faqBERGA RESORT

Sur cette page, nous essaierons de répondre aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.

NOUS RÉPONDONS À TOUS VOS DOUTES

En cas de que necessitis més informació pots contactar amb nosaltres a través del correu electrònic: [email protected].

BUNGALOWS

RÉSERVATIONS

ENVIRONNEMENT

PARCELLES

PRESTATIONS DE SERVICE

GÉNÉRAL

BUNGALOWS

Y a-t-il un service de ménage pendant le séjour ?

Nous ne nettoyons pas les bungalows, c'est la responsabilité des utilisateurs de l'hébergement. Pour les séjours de plus de 3 nuits, nous changeons les serviettes et pour les séjours de plus de 7 nuits, nous effectuons un changement général (draps, serviettes, kit de nettoyage, etc.)

Quelle est la capacité maximale des Bungalows ?

Chaque bungalow a une certaine capacité maximale qui ne peut être dépassée que s'il s'agit d'un bébé de deux ans ou moins. Dans les autres cas, la capacité maximale établie ne peut être dépassée. 

Est-il possible d'y accéder avec des animaux ?

Les animaux domestiques sont autorisés à accéder à la plupart des bungalows en payant le supplément correspondant. Dans le cas où un certain logement ne serait pas accessible avec un animal de compagnie, cela sera précisé avant la réservation.

A quelle heure doit-on quitter le Bungalow ?

L'heure de départ de bungalows c'est à 11h00 du matin, bien qu'il y ait la possibilité de sortir plus tard (LATE CHECK OUT) sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément variable selon la saison.

Où puis-je acheter les capsules de café ?

Nos cafetières ne sont pas compatibles avec les marques commerciales de dosettes de café. Dans le logement, vous trouverez des capsules de courtoisie, au cas où vous auriez besoin de plus, vous pouvez les acheter aux distributeurs automatiques vending situé dans le domaine social.

RÉSERVATIONS

Comment s'effectue le paiement de la réservation ?

Selon combien de temps à l'avance la réservation est effectuée, il existe deux modes de paiement. Si c'est avec peu de préavis, 100% du montant doit être payé au moment de la réservation et les 75% restants seront payés par e-mail que vous recevrez 30 jours avant l'arrivée ou au moment de la réservation si moins de 30 jours d'arrivée.

À quelle heure peut-on effectuer le CHECK-IN ?

Nos installations peuvent être utilisées dès le premier instant de votre arrivée. L'heure maximale d'entrée dans l'hébergement est à 16h00, bien que sous réserve de disponibilité, il soit possible d'entrer plus tôt (EARLY CHECK IN) en payant le supplément déterminé.

Puis-je annuler ma réservation ?

Les réservations étaient soumises à un régime d'annulation qui varie selon la saison et aussi si le supplément d'annulation a été contracté. Vous pouvez consulter les conditions ici AQUÍ.

Est-il possible de réserver deux logements ensemble?

Si ce possibilité de réserver deux logements ensemble, toujours que Il est précisé dans la section commentaires du formulaire de réservation ou ils nous le communiquent par téléphone au 93 821 12 50. Bien que nous ne le confirmions jamais à 100%, nous pourrons vous assister dans cette demande.

Puis-je réserver un numéro d'hébergement spécifique ?

Nous ne confirmons jamais un numéro d'hébergement spécifique jusqu'au moment où vous faites le check in. Cependant, si vous avez une demande, nous vous peuvent communiquer via le formulaire de réservation ou par téléphone ou par courrier et nous essaierons de nous conformer dans la mesure du possible.

ENVIRONNEMENT

Puis-je cuisiner avec un barbecue ?

L'utilisation est autorisée au même endroit entre 13 h et 16 h et entre 20 h et 23 h lorsque les conditions météorologiques le permettent. Vérifiez que les braises ou les cendres sont complètement éteintes avant de les jeter.

Puis-je aller à Berga à pied ?

La ville de Berga est à environ 20 minutes à pied resort, c'est possible arrivé marcher sur un chemin forestier où il n'y a aucun danger auto, puisque pas de traversées.

A quels parcours puis-je accéder depuis le Resort ?

Berga Resort est situé dans un lieu privilégié à partir duquel vous pouvez accéder à un grand nombre d'itinéraires, à la fois pour la marche et le vélo, sur notre site Web, vous pouvez consulter tous les itinéraires via ce lien : ENVIRONNEMENT.

Que puis-je visiter à proximité du Resort ?

La région du Berguedà est une région très riche en patrimoine historique et culturel. De Berga Resort, vous pouvez facilement accéder à de nombreuses ressources culturelles de grand intérêt. Dans le lien suivant, vous pouvez trouver tous les lieux d'intérêt près de Berga Resort. vérifier.

Qu'est-ce que le Bosc de Berga Resort ?

La forêt de Berga Resort est un domaine pour nos clients, dans lequel ils seront capable de profitez de 10 acres pour la marche, les sports ou les animaux de compagnie. Cette zone est sans surveillance et il est strictement interdit d'allumer l'un d'entre eux pas de feu ou jeter des déchets et des cigarettes.

PARCELLES

Les parcelles ont-elles de l'eau et de l'électricité ?

Totes les nostres parcel·les disposen d’una pica d’aigua (Parcel·les Standard) o bé d’una caseta amb sanitari privat (Parcel·les Plus i Luxe). A més a més totes disposen d’un mínim de 10A de potència.

Hi ha barbacoa a les parcel·les?

Les parcel·les no disposen de barbacoa, pero hom pot portar la seva propia barbacoa i utilitzar-la respectant sempre els horaris establerts i les mesures de seguretat corresponents.

Y a-t-il de l'ombre ou de l'herbe sur les parcelles ?

Totes les parcel·les disposen d’arbres que donen una ombra proporcional a la seva envergadura, no obstant s’ha de tenir en compte que durant els mesos de tardor i hivern aquests arbres no disposen de fulles. Tenim parcel·les amb difrents tipus de superfícies (sorra, terra, gespa artificial, grava) però a causa de les condicions meteorològiques no podem disposar de parcel·les amb gespa natural.

Quelle capacité ont nos parcelles ?

La capacitat màxima de les nostres parcel·les està limitada a una unitat d’acampada i a 5 persones com a màxim pel que fa als passants i a una unitat familiar (Pares, Avis i Fills) pel que fa als clients de temporada.

Quand mesurons-nous nos parcelles ?

La mida mitjana de les nostres parcel·les és de 70m2 per les parcel·les Standard i Plus. Les Parce·les Luxe són més grans, arribant fins als 90m2 de mitjana. Aquestes mesures poden variar en funció de la parcel·la i de les seves característiques.

PRESTATIONS DE SERVICE

La station dispose-t-elle d'un service de restauration ?

Dins del Resort vous y trouverez le restaurant Cal Travé, où vous pourrez déguster une cuisine traditionnelle sous forme de menu du jour. De plus, la région du Berguedà ce bien connue pour sa gastronomie et autour de le Resort vous pourrez le déguster dans une multitude de restaurants pour tous les goûts.

Ara mateix el restaurant està tancat per obres i millores, pròxima obertura 26/01/2024.

Y a-t-il un service de petit déjeuner dans les Bungalows ?

No es serveix esmorzar als bungalows, però es pot esmorzar al restaurant del Resort a partir del seu horari d’obertura. A més a més els bungalows estan totalment equipats amb cafetera, torradora, microones, etc. Això els hi permetrà preparar-se un bon esmorzar dins el mateix bungalow.

Tant el supermercat com el restaurant us poden servis, entrepans, broixeria i altres.

Hi ha menús especials al restaurant?

Al restaurant del Resort hi podem trobar opcions vegetarianes i veganes. A més a més també disposa d’informació sobre al·lèrgens i opcions sense gluten.

Hi ha servei de plats per emportar al Resort?

Dins el Resort podrem trobar el servei TAKE AWAY, on es serveixen pizzes i pollastres a l’ast per emportar. En aquest mateix establiment també podreu demanar tots els plats del Restaurant i us els podreu endur al vostre allotjament sense cap problema.

Hi ha supermercat dins el Resort?

Dins el Resort hi ha un supermercat gestionat per Grup Llobet, en ell podreu trobar gran quantitat de productes frescos (fruita, carn, peix, etc.) així com tot tipus de productes de primera necessitat, també disposa de forn de pà i de begudes fredes.

GÉNÉRAL

Puis-je recevoir des visiteurs pendant mon séjour?

Les visites estan permeses dins el Resort amb la compra del producte DAYPASS. Totes les visites hauran de registrar-se a recepció a l’arribada.

Consulta aquí el calendari i condicions.

Puc venir al Resort sense estar allotjat?

Les instal·lacions de Berga Resort es poden utilitzar sense estar alltojats sempre que es respecti l’aforament màxim de l’establiment i s’aboni el preu de l’entrada en funció del dia de la setmana i de la temporada en la qual es vulgui accedir.

On puc aparcar el meu vehicle?

Al resort hi ha diversos pàrquins cada un destinat a un tipus de client determinat. Els clients d’allotjaments tenen un pàrquing reservat d’ús idividual per cada allotjament. Els clients de parcel·la han d’aparcar als pàrquins corresponents que tenen assignats dins del recinte. Els visitants o els clients amb entrades puntuals hauràn d’aparcar al pàrquin exterior públic.

Quin és l'horari d'accès al Resort?

Dins el Resort no es pot accedir ni circular amb vehicles des de les 0:00 h de la nit fins a les 8:00 hores del matí, durant aquestes hores les barreres estaran tancades, tot i que es pot accedir a peu mitjançant l’acreditació corresponent. Durant la resta del dia es pot accedir amb vehicle previ registre a recepció o bé a peu també mitjançant l’acreditació corresponent.

Puc disposar de WiFi durant la meva estada?

Berga Resort disposa de WiFi gratuït a gran part del recinte amb una cobertura aproximada del 80%. A la seva arribada se li proporcionarà la constrasenya per poder-se connectar i fer ús il·limitat de la connexió.

Com puc arribar a BERGA RESORT?

Berga està conectat a través de bus amb les principals ciutats de Catalunya. Berga Resort es troba situat a 2 km de la estació d’autobusos, per arribar-hi es pot utilitzar el servei de taxi de la ciutat o bé caminant uns 20 minuts. Consulta la ubicació de BERGA RESORT AQUÍ.