faqBERGA RESORT

En esta pĂĄgina intentaremos daros respuesta a las dudas y preguntas mĂĄs frecuentes de nuestros clientes.

RESPONDEMOS A TODAS VUESTRAS DUDAS

En cas de que necessitis mĂŠs informaciĂł pots contactar amb nosaltres a travĂŠs del correu electrònic: [email protected].

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BUNGALOWS

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RESERVAS

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ENTORNO

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PARCELAS

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SERVICIOS

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GENERAL

BUNGALOWS

ÂżHay servicio de limpieza durante la estada?

No realizamos limpieza de los bungalows, esto es a cargo de los usuarios del alojamiento. En estadas superiores a 3 noches realizamos cambio de toallas y en estadas superiores a 7 noches realizamos un cambio general (sĂĄbanas, toallas, kit de limpieza, etc.)

ÂżCuĂĄl es la capacidad mĂĄxima de los Bungalows?

Cada bungalow tiene una capacidad måxima determinada que solo se puede sobrepasar si se trata de un bebÊ de dos aùos o menos. En otros casos no se podrå sobrepasar la capacidad måxima establecida. 

¿Se puede acceder con animales de compaùía?

A la mayoría de bungalows se permite acceder con animales de compaùía pagando el suplemento correspondiente. En el caso de que un alojamiento determinado no se permita acceder con animal de compaùía, lo especificarå antes de hacer la reserva.

ÂżA quĂŠ hora debemos dejar el Bungalow?

La hora de salida de los bungalows es a las 11:00 horas de la maùana, aunque hay la posibilidad de salir mås tarde (LATE CHECK OUT) bajo disponibilidad y abonando un suplemento que varía según la temporada.

ÂżDĂłnde puedo comprar las cĂĄpsulas de cafĂŠ?

Nuestras cafeteras no son compatibles con las marcas comerciales de cåpsulas de cafÊ. En el alojamiento encuentran cåpsulas de cortesía, en caso de que necesiten mås las pueden adquirir a las måquinas de vending situadas a l'årea social.

RESERVAS

ÂżCĂłmo se realiza el pago de la reserva?

Según la antelación con la que se realiza la reserva hay dos formas de pago. Si es con poca antelación se debe abonar el 100% del importe en el momento de hacer la reserva y el 75% restante se abonarå mediante un correo electrónico que recibirå 30 días antes de la llegada o en el momento de realizar la reserva si faltan menos de 30 días de la llegada.

ÂżA quĂŠ hora se puede realizar el CHECK-IN?

Nuestras instalaciones se pueden utilizar desde el primer momento de su llegada. La hora mĂĄxima de entrada a nuestros alojamientos es a las 16:00 de la tarde, aunque bajo disponibilidad hay la posibilidad de entrar antes (EARLY CHECK IN) pagando el suplemento determinado.

ÂżPuedo cancelar mi reserva?

Las reservas estaban sometidas a un régimen de cancelación que varía según la temporada y también si se ha contratado el suplemento de cancelación. Puede consultar las condiciones aquí AQUÍ.

ÂżEs posible reservar dos alojamientos juntos?

Si que es posible reservar dos alojamientos juntos, siempre que se especifique en el apartado de observaciones del formulario de reserva o bien nos lo comuniquen via telefónica al 93 821 12 50. Aunque nunca lo confirmamos al 100% poder atenderle con esta petición.

ÂżPuedo reservar un nĂşmero concreto de alojamiento?

No confirmamos nunca un número de alojamiento concreto hasta el momento de realiza el check in. No obstante si tiene alguna petición nos lo pueden comunicar mediante el formulario de reservas o bien vía telefónica o mail y la intentaremos cumplir siempre que sea posible.

ENTORNO

ÂżPuedo realizar barbacoas?

Se permite el uso en el mismo emplazamiento, entre las 13:00 hy las 16:00 h del mediodĂ­a y de las 20:00 ha las 23:00 h de la noche siempre que las condiciones meteorolĂłgicas lo permitan. Compruebe que la brasa o las cenizas estĂĄn completamente apagadas antes de tirarlas.

ÂżPuedo ir a Berga andando?

La ciudad de Berga se encuentra a unos 20 minutos andando del resort, se puede llegar caminando a travÊs de un camino forestal en el que no hay peligro de coches, ya que no deben atravesarse carreteras.

ÂżA quĂŠ rutas puedo acceder desde el Resort?

Berga Resort estĂĄ situado en un lugar privilegiado desde el que se puede acceder a una gran cantidad de rutas, tanto para realizar a pie como en bicicleta, en nuestra pĂĄgina web podrĂĄ consultar todas las rutas mediante este alance: ENTORNO.

ÂżQuĂŠ puedo visitar cerca del Resort?

La comarca del BerguedĂĄ es una comarca muy rica en patrimonio histĂłrico y cultural. Desde Berga Resort puede acceder fĂĄcilmente a una gran cantidad de recursos culturales de mucho interĂŠs. En el siguiente enlace podrĂĄ consultar todos los sitios con interĂŠs cerca de Berga Resort. CONSULTA.

ÂżQuĂŠ es el Bosque de Berga Resort?

El bosque de Berga Resort es una zona destinada a nuestros clientes, en la cual podran disfrutar de 10 hectåreas para pasear, practicar deporte o para llevar a los animales de compaùía. Esta zona no dispone de vigilancia y estå totalmente prohibido encender ninguna tipo de fuego o tirar residuos y cigarrillos.

PARCELAS

ÂżLas parcelas disponen de agua y electricidad?

Totes les nostres parcel¡les disposen d’una pica d’aigua (Parcel¡les Standard) o bĂŠ d’una caseta amb sanitari privat (Parcel¡les Plus i Luxe). A mĂŠs a mĂŠs totes disposen d’un mĂ­nim de 10A de potència.

Hi ha barbacoa a les parcel¡les?

Les parcel¡les no disposen de barbacoa, pero hom pot portar la seva propia barbacoa i utilitzar-la respectant sempre els horaris establerts i les mesures de seguretat corresponents.

ÂżHay sombra o cĂŠsped en las parcelas?

Totes les parcel¡les disposen d’arbres que donen una ombra proporcional a la seva envergadura, no obstant s’ha de tenir en compte que durant els mesos de tardor i hivern aquests arbres no disposen de fulles. Tenim parcel¡les amb difrents tipus de superfĂ­cies (sorra, terra, gespa artificial, grava) però a causa de les condicions meteorològiques no podem disposar de parcel¡les amb gespa natural.

ÂżQuĂŠ capacidad tienen nuestras parcelas?

La capacitat mĂ xima de les nostres parcel¡les estĂ  limitada a una unitat d’acampada i a 5 persones com a mĂ xim pel que fa als passants i a una unitat familiar (Pares, Avis i Fills) pel que fa als clients de temporada.

ÂżCuĂĄndo miden nuestras parcelas?

La mida mitjana de les nostres parcel¡les Ês de 70m2 per les parcel¡les Standard i Plus. Les Parce¡les Luxe són mÊs grans, arribant fins als 90m2 de mitjana. Aquestes mesures poden variar en funció de la parcel¡la i de les seves característiques.

SERVICIOS

ÂżEl Resort dispone de servicio de restaurante?

Dins del Resort podrÊis encontrar el restaurante Cal TravÊ, donde podrÊis disfrutar de una cocina tradicional en formato de menú dirario. Ademås, la comarca del Bergueda es muy conocida por su gastronomía y al lado del Resort podrÊis degustarla en la multitud de restaurantes para todos los gustos.

Ara mateix el restaurant està tancat per obres i millores, pròxima obertura 26/01/2024.

ÂżHay servicio de desayuno en los Bungalows?

No es serveix esmorzar als bungalows, però es pot esmorzar al restaurant del Resort a partir del seu horari d’obertura. A mĂŠs a mĂŠs els bungalows estan totalment equipats amb cafetera, torradora, microones, etc. Això els hi permetrĂ  preparar-se un bon esmorzar dins el mateix bungalow.

Tant el supermercat com el restaurant us poden servis, entrepans, broixeria i altres.

Hi ha menĂşs especials al restaurant?

Al restaurant del Resort hi podem trobar opcions vegetarianes i veganes. A mĂŠs a mĂŠs tambĂŠ disposa d’informaciĂł sobre al¡lèrgens i opcions sense gluten.

Hi ha servei de plats per emportar al Resort?

Dins el Resort podrem trobar el servei TAKE AWAY, on es serveixen pizzes i pollastres a l’ast per emportar. En aquest mateix establiment tambĂŠ podreu demanar tots els plats del Restaurant i us els podreu endur al vostre allotjament sense cap problema.

Hi ha supermercat dins el Resort?

Dins el Resort hi ha un supermercat gestionat per Grup Llobet, en ell podreu trobar gran quantitat de productes frescos (fruita, carn, peix, etc.) aixĂ­ com tot tipus de productes de primera necessitat, tambĂŠ disposa de forn de pĂ  i de begudes fredes.

GENERAL

ÂżPuedo recibir visitas durante la estancia?

Les visites estan permeses dins el Resort amb la compra del producte DAYPASS. Totes les visites hauran de registrar-se a recepciĂł a l’arribada.

Consulta aquĂ­ el calendari i condicions.

Puc venir al Resort sense estar allotjat?

Les instal¡lacions de Berga Resort es poden utilitzar sense estar alltojats sempre que es respecti l’aforament mĂ xim de l’establiment i s’aboni el preu de l’entrada en funciĂł del dia de la setmana i de la temporada en la qual es vulgui accedir.

On puc aparcar el meu vehicle?

Al resort hi ha diversos pĂ rquins cada un destinat a un tipus de client determinat. Els clients d’allotjaments tenen un pĂ rquing reservat d’Ăşs idividual per cada allotjament. Els clients de parcel¡la han d’aparcar als pĂ rquins corresponents que tenen assignats dins del recinte. Els visitants o els clients amb entrades puntuals haurĂ n d’aparcar al pĂ rquin exterior pĂşblic.

Quin Ês l'horari d'accès al Resort?

Dins el Resort no es pot accedir ni circular amb vehicles des de les 0:00 h de la nit fins a les 8:00 hores del matĂ­, durant aquestes hores les barreres estaran tancades, tot i que es pot accedir a peu mitjançant l’acreditaciĂł corresponent. Durant la resta del dia es pot accedir amb vehicle previ registre a recepciĂł o bĂŠ a peu tambĂŠ mitjançant l’acreditaciĂł corresponent.

Puc disposar de WiFi durant la meva estada?

Berga Resort disposa de WiFi gratuït a gran part del recinte amb una cobertura aproximada del 80%. A la seva arribada se li proporcionarà la constrasenya per poder-se connectar i fer ús il¡limitat de la connexió.

Com puc arribar a BERGA RESORT?

Berga estĂ  conectat a travĂŠs de bus amb les principals ciutats de Catalunya. Berga Resort es troba situat a 2 km de la estaciĂł d’autobusos, per arribar-hi es pot utilitzar el servei de taxi de la ciutat o bĂŠ caminant uns 20 minuts. Consulta la ubicaciĂł de BERGA RESORT AQUÍ.