faqBERGA RESORT

En esta página intentaremos daros respuesta a las dudas y preguntas más frecuentes de nuestros clientes.

RESPONDEMOS A TODAS VUESTRAS DUDAS

En cas de que necessitis més informació pots contactar amb nosaltres a través del correu electrònic: [email protected].

BUNGALOWS

RESERVAS

ENTORNO

PARCELAS

SERVICIOS

GENERAL

BUNGALOWS

¿Hay servicio de limpieza durante la estada?

No realizamos limpieza de los bungalows, esto es a cargo de los usuarios del alojamiento. En estadas superiores a 3 noches realizamos cambio de toallas y en estadas superiores a 7 noches realizamos un cambio general (sábanas, toallas, kit de limpieza, etc.)

¿Cuál es la capacidad máxima de los Bungalows?

Cada bungalow tiene una capacidad máxima determinada que solo se puede sobrepasar si se trata de un bebé de dos años o menos. En otros casos no se podrá sobrepasar la capacidad máxima establecida. 

¿Se puede acceder con animales de compañía?

A la mayoría de bungalows se permite acceder con animales de compañía pagando el suplemento correspondiente. En el caso de que un alojamiento determinado no se permita acceder con animal de compañía, lo especificará antes de hacer la reserva.

¿A qué hora debemos dejar el Bungalow?

La hora de salida de los bungalows es a las 11:00 horas de la mañana, aunque hay la posibilidad de salir más tarde (LATE CHECK OUT) bajo disponibilidad y abonando un suplemento que varía según la temporada.

¿Dónde puedo comprar las cápsulas de café?

Nuestras cafeteras no son compatibles con las marcas comerciales de cápsulas de café. En el alojamiento encuentran cápsulas de cortesía, en caso de que necesiten más las pueden adquirir a las máquinas de vending situadas a l'área social.

RESERVAS

¿Cómo se realiza el pago de la reserva?

Según la antelación con la que se realiza la reserva hay dos formas de pago. Si es con poca antelación se debe abonar el 100% del importe en el momento de hacer la reserva y el 75% restante se abonará mediante un correo electrónico que recibirá 30 días antes de la llegada o en el momento de realizar la reserva si faltan menos de 30 días de la llegada.

¿Por qué tengo que dejar una fianza de depósito?

Para asegurar un buen uso del alojamiento, es necesario depositar una fianza de 100€ en el momento del check in. Esta fianza se devolverá una vez revisado el alojamiento en caso de que se devuelva en el mismo estado en que se ha recibido. 

Fumar queda totalmente prohibido en los alojamientos y el reciclaje es obligatorio. En caso de que no se cumplan las normas no se devolverá la fianza.

¿A qué hora se puede realizar el CHECK-IN?

Nuestras instalaciones se pueden utilizar desde el primer momento de su llegada. La hora máxima de entrada a nuestros alojamientos es a las 16:00 de la tarde, aunque bajo disponibilidad hay la posibilidad de entrar antes (EARLY CHECK IN) pagando el suplemento determinado.

¿Puedo cancelar mi reserva?

Las reservas estaban sometidas a un régimen de cancelación que varía según la temporada y también si se ha contratado el suplemento de cancelación. Puede consultar las condiciones aquí AQUÍ.

¿Es posible reservar dos alojamientos juntos?

Si que es posible reservar dos alojamientos juntos, siempre que se especifique en el apartado de observaciones del formulario de reserva o bien nos lo comuniquen via telefónica al 93 821 12 50. Aunque nunca lo confirmamos al 100% poder atenderle con esta petición.

¿Puedo reservar un número concreto de alojamiento?

No confirmamos nunca un número de alojamiento concreto hasta el momento de realiza el check in. No obstante si tiene alguna petición nos lo pueden comunicar mediante el formulario de reservas o bien vía telefónica o mail y la intentaremos cumplir siempre que sea posible.

ENTORNO

¿Puedo realizar barbacoas?

Se permite el uso en el mismo emplazamiento, entre las 13:00 hy las 16:00 h del mediodía y de las 20:00 ha las 23:00 h de la noche siempre que las condiciones meteorológicas lo permitan. Compruebe que la brasa o las cenizas están completamente apagadas antes de tirarlas.

¿Puedo ir a Berga andando?

La ciudad de Berga se encuentra a unos 20 minutos andando del resort, se puede llegar caminando a través de un camino forestal en el que no hay peligro de coches, ya que no deben atravesarse carreteras.

¿A qué rutas puedo acceder desde el Resort?

Berga Resort está situado en un lugar privilegiado desde el que se puede acceder a una gran cantidad de rutas, tanto para realizar a pie como en bicicleta, en nuestra página web podrá consultar todas las rutas mediante este alance: ENTORNO.

¿Qué puedo visitar cerca del Resort?

La comarca del Berguedá es una comarca muy rica en patrimonio histórico y cultural. Desde Berga Resort puede acceder fácilmente a una gran cantidad de recursos culturales de mucho interés. En el siguiente enlace podrá consultar todos los sitios con interés cerca de Berga Resort. CONSULTA.

¿Qué es el Bosque de Berga Resort?

El bosque de Berga Resort es una zona destinada a nuestros clientes, en la cual podran disfrutar de 10 hectáreas para pasear, practicar deporte o para llevar a los animales de compañía. Esta zona no dispone de vigilancia y está totalmente prohibido encender ninguna tipo de fuego o tirar residuos y cigarrillos.

PARCELAS

¿Las parcelas disponen de agua y electricidad?

Totes les nostres parcel·les disposen d’una pica d’aigua (Parcel·les Standard) o bé d’una caseta amb sanitari privat (Parcel·les Plus i Luxe). A més a més totes disposen d’un mínim de 10A de potència.

Hi ha barbacoa a les parcel·les?

Les parcel·les no disposen de barbacoa, pero hom pot portar la seva propia barbacoa i utilitzar-la respectant sempre els horaris establerts i les mesures de seguretat corresponents.

¿Hay sombra o césped en las parcelas?

Totes les parcel·les disposen d’arbres que donen una ombra proporcional a la seva envergadura, no obstant s’ha de tenir en compte que durant els mesos de tardor i hivern aquests arbres no disposen de fulles. Tenim parcel·les amb difrents tipus de superfícies (sorra, terra, gespa artificial, grava) però a causa de les condicions meteorològiques no podem disposar de parcel·les amb gespa natural.

¿Qué capacidad tienen nuestras parcelas?

La capacitat màxima de les nostres parcel·les està limitada a una unitat d’acampada i a 5 persones com a màxim pel que fa als passants i a una unitat familiar (Pares, Avis i Fills) pel que fa als clients de temporada.

¿Cuándo miden nuestras parcelas?

La mida mitjana de les nostres parcel·les és de 70m2 per les parcel·les Standard i Plus. Les Parce·les Luxe són més grans, arribant fins als 90m2 de mitjana. Aquestes mesures poden variar en funció de la parcel·la i de les seves característiques.

SERVICIOS

¿El Resort dispone de servicio de restaurante?

Dins del Resort podréis encontrar el restaurante Cal Travé, donde podréis disfrutar de una cocina tradicional en formato de menú dirario. Además, la comarca del Bergueda es muy conocida por su gastronomía y al lado del Resort podréis degustarla en la multitud de restaurantes para todos los gustos.

Ara mateix el restaurant està tancat per obres i millores, pròxima obertura 26/01/2024.

¿Hay servicio de desayuno en los Bungalows?

No es serveix esmorzar als bungalows, però es pot esmorzar al restaurant del Resort a partir del seu horari d’obertura. A més a més els bungalows estan totalment equipats amb cafetera, torradora, microones, etc. Això els hi permetrà preparar-se un bon esmorzar dins el mateix bungalow.

Tant el supermercat com el restaurant us poden servis, entrepans, broixeria i altres.

Hi ha menús especials al restaurant?

Al restaurant del Resort hi podem trobar opcions vegetarianes i veganes. A més a més també disposa d’informació sobre al·lèrgens i opcions sense gluten.

Hi ha servei de plats per emportar al Resort?

Dins el Resort podrem trobar el servei TAKE AWAY, on es serveixen pizzes i pollastres a l’ast per emportar. En aquest mateix establiment també podreu demanar tots els plats del Restaurant i us els podreu endur al vostre allotjament sense cap problema.

Hi ha supermercat dins el Resort?

Dins el Resort hi ha un supermercat gestionat per Grup Llobet, en ell podreu trobar gran quantitat de productes frescos (fruita, carn, peix, etc.) així com tot tipus de productes de primera necessitat, també disposa de forn de pà i de begudes fredes.

GENERAL

¿Puedo recibir visitas durante la estancia?

Les visites estan permeses dins el Resort amb la compra del producte DAYPASS. Totes les visites hauran de registrar-se a recepció a l’arribada.

Consulta aquí el calendari i condicions.

Puc venir al Resort sense estar allotjat?

Les instal·lacions de Berga Resort es poden utilitzar sense estar alltojats sempre que es respecti l’aforament màxim de l’establiment i s’aboni el preu de l’entrada en funció del dia de la setmana i de la temporada en la qual es vulgui accedir.

On puc aparcar el meu vehicle?

Al resort hi ha diversos pàrquins cada un destinat a un tipus de client determinat. Els clients d’allotjaments tenen un pàrquing reservat d’ús idividual per cada allotjament. Els clients de parcel·la han d’aparcar als pàrquins corresponents que tenen assignats dins del recinte. Els visitants o els clients amb entrades puntuals hauràn d’aparcar al pàrquin exterior públic.

Quin és l'horari d'accès al Resort?

Dins el Resort no es pot accedir ni circular amb vehicles des de les 0:00 h de la nit fins a les 8:00 hores del matí, durant aquestes hores les barreres estaran tancades, tot i que es pot accedir a peu mitjançant l’acreditació corresponent. Durant la resta del dia es pot accedir amb vehicle previ registre a recepció o bé a peu també mitjançant l’acreditació corresponent.

Puc disposar de WiFi durant la meva estada?

Berga Resort disposa de WiFi gratuït a gran part del recinte amb una cobertura aproximada del 80%. A la seva arribada se li proporcionarà la constrasenya per poder-se connectar i fer ús il·limitat de la connexió.

Com puc arribar a BERGA RESORT?

Berga està conectat a través de bus amb les principals ciutats de Catalunya. Berga Resort es troba situat a 2 km de la estació d’autobusos, per arribar-hi es pot utilitzar el servei de taxi de la ciutat o bé caminant uns 20 minuts. Consulta la ubicació de BERGA RESORT AQUÍ.