faqBERGA RESORT

On this page we will try to answer the most frequently asked questions from our customers.

WE ANSWER ALL YOUR QUESTIONS

En cas de que necessitis més informació pots contactar amb nosaltres a través del correu electrònic: [email protected].

BUNGALOWS

BOOKINGS

ENVIRONMENT

PLOTS

SERVICES

GENERAL

BUNGALOWS

Is there cleaning service during the stay?

We don't do the cleaning of the bungalows, users have to do it. For stays of 3 days we change the towels, and for stays longer than 7 days we do a general change (sheets, towels, cleaning kit, etc.)

What is the maximum capacity of the Bungalows?

Each bungalow has a maximum capacity that can only be exceeded with 2 year old baby or younger. In other cases, the established maximum capacity may not be exceeded. 

Can we enter with a pet?

Pets are allowed to enter to most bungalows by paying the corresponding supplement. In the event that a certain accommodation is not allowed to be accessed with a pet, it will be specified before making the reservation.

What time should we leave the Bungalow?

The hour to leave the bungalows it's at 11:00 hours in the morning, however you can leave after that (LATE CHECK OUT) subject to availability and paying a supplement that varies according to the season.

Where can I buy the coffee capsules?

Our coffe machines aren't compatible with commercial brands of coffee pods. In the accommodation you will find courtesy capsules, in case you need more you can buy them from the vending machines located in the social area.

BOOKINGS

How is the process of paying my booking?

Depending on when the booking was made there are two ways of paying. If it is with little notice, 100% of the amount must be paid at the time of making the reservation and the remaining 75% will be paid by email that you will receive 30 days before your arrival or at the time you book if there are less than 30 days till you arrive.

At what time can we do the CHECK-IN?

You can enjoy our facillities from the first moment of your arrival. The maximum hour to enter our lodgements is at 16:00 in the afternoon, however there is the posibility of entering before (EARLY CHECK IN) paying the determined supplement.

Can I cancel my booking?

The reservations are subject to a cancellation regime that varies according to the season and also if the cancellation supplement has been contracted. You can check the conditions here AQUÍ.

Is it possible to book lodgements together?

It is possible to book two lodgement together, whenever it is specified in the comments section of the reservation form or they communicate it to us by calling at 93 821 12 50. Although we never confirm it 100%.

Can I reserve a specific accommodation number?

We never confirm a specific number of lodgement until the moment when you make the check in. However if you have any petition you can can communicate through the reservation form or by calling us or via email and we will try to accomplish it whenever it is posible.

ENVIRONMENT

Can i cook with barbecue?

Use is permitted at the same location between 1:00 pm and 4:00 pm noon and 8:00 pm to 11:00 pm whenever weather conditions allow. Check that the embers or ashes are completely extinguished before throwing them away.

Can I go to Berga on foot?

The town of Berga is about a 20 minute walk away resort, you can arrive walking through a forest path where there is no danger of cars, as no crossings.

Which routes can I access from the Resort?

Berga Resort is located in a privileged place from which you can access a large number of routes, both for walking and cycling, on our website you can check all the routes through this link: ENVIRONMENT.

What can I visit near the Resort?

The Berguedà region is a region very rich in historical and cultural heritage. From Berga Resort you can easily access a lot of cultural resources of great interest. In the following link you can find all the places of interest near Berga Resort. CHECK IT.

What is the Bosc de Berga Resort?

The forest of Berga Resort is an area for our customers, in which they will be able to enjoy 10 acres for walking, sports or pets. This area is unattended and it is strictly forbidden to turn on any of it kind fire or throw waste and cigarettes.

PLOTS

Do the plots have water and electricity?

Totes les nostres parcel·les disposen d’una pica d’aigua (Parcel·les Standard) o bé d’una caseta amb sanitari privat (Parcel·les Plus i Luxe). A més a més totes disposen d’un mínim de 10A de potència.

Hi ha barbacoa a les parcel·les?

Les parcel·les no disposen de barbacoa, pero hom pot portar la seva propia barbacoa i utilitzar-la respectant sempre els horaris establerts i les mesures de seguretat corresponents.

Is there shade or grass on the plots?

Totes les parcel·les disposen d’arbres que donen una ombra proporcional a la seva envergadura, no obstant s’ha de tenir en compte que durant els mesos de tardor i hivern aquests arbres no disposen de fulles. Tenim parcel·les amb difrents tipus de superfícies (sorra, terra, gespa artificial, grava) però a causa de les condicions meteorològiques no podem disposar de parcel·les amb gespa natural.

What capacity do our plots have?

La capacitat màxima de les nostres parcel·les està limitada a una unitat d’acampada i a 5 persones com a màxim pel que fa als passants i a una unitat familiar (Pares, Avis i Fills) pel que fa als clients de temporada.

When do we measure our plots?

La mida mitjana de les nostres parcel·les és de 70m2 per les parcel·les Standard i Plus. Les Parce·les Luxe són més grans, arribant fins als 90m2 de mitjana. Aquestes mesures poden variar en funció de la parcel·la i de les seves característiques.

SERVICES

Does the resort have a restaurant service?

Dins del Resort you will find the restaurant "Cal Travé", where you will enjoy traditional cuisine and daily menu. Moreover, el Bergueda is known for its gastronomy and surrounding the Resort you will be able to experience it in a multitude of restaurants for all tastes.

Ara mateix el restaurant està tancat per obres i millores, pròxima obertura 26/01/2024.

Is there a breakfast service in the Bungalows?

No es serveix esmorzar als bungalows, però es pot esmorzar al restaurant del Resort a partir del seu horari d’obertura. A més a més els bungalows estan totalment equipats amb cafetera, torradora, microones, etc. Això els hi permetrà preparar-se un bon esmorzar dins el mateix bungalow.

Tant el supermercat com el restaurant us poden servis, entrepans, broixeria i altres.

Hi ha menús especials al restaurant?

Al restaurant del Resort hi podem trobar opcions vegetarianes i veganes. A més a més també disposa d’informació sobre al·lèrgens i opcions sense gluten.

Hi ha servei de plats per emportar al Resort?

Dins el Resort podrem trobar el servei TAKE AWAY, on es serveixen pizzes i pollastres a l’ast per emportar. En aquest mateix establiment també podreu demanar tots els plats del Restaurant i us els podreu endur al vostre allotjament sense cap problema.

Hi ha supermercat dins el Resort?

Dins el Resort hi ha un supermercat gestionat per Grup Llobet, en ell podreu trobar gran quantitat de productes frescos (fruita, carn, peix, etc.) així com tot tipus de productes de primera necessitat, també disposa de forn de pà i de begudes fredes.

GENERAL

Can I recieve visits during my stay?

Les visites estan permeses dins el Resort amb la compra del producte DAYPASS. Totes les visites hauran de registrar-se a recepció a l’arribada.

Consulta aquí el calendari i condicions.

Puc venir al Resort sense estar allotjat?

Les instal·lacions de Berga Resort es poden utilitzar sense estar alltojats sempre que es respecti l’aforament màxim de l’establiment i s’aboni el preu de l’entrada en funció del dia de la setmana i de la temporada en la qual es vulgui accedir.

On puc aparcar el meu vehicle?

Al resort hi ha diversos pàrquins cada un destinat a un tipus de client determinat. Els clients d’allotjaments tenen un pàrquing reservat d’ús idividual per cada allotjament. Els clients de parcel·la han d’aparcar als pàrquins corresponents que tenen assignats dins del recinte. Els visitants o els clients amb entrades puntuals hauràn d’aparcar al pàrquin exterior públic.

Quin és l'horari d'accès al Resort?

Dins el Resort no es pot accedir ni circular amb vehicles des de les 0:00 h de la nit fins a les 8:00 hores del matí, durant aquestes hores les barreres estaran tancades, tot i que es pot accedir a peu mitjançant l’acreditació corresponent. Durant la resta del dia es pot accedir amb vehicle previ registre a recepció o bé a peu també mitjançant l’acreditació corresponent.

Puc disposar de WiFi durant la meva estada?

Berga Resort disposa de WiFi gratuït a gran part del recinte amb una cobertura aproximada del 80%. A la seva arribada se li proporcionarà la constrasenya per poder-se connectar i fer ús il·limitat de la connexió.

Com puc arribar a BERGA RESORT?

Berga està conectat a través de bus amb les principals ciutats de Catalunya. Berga Resort es troba situat a 2 km de la estació d’autobusos, per arribar-hi es pot utilitzar el servei de taxi de la ciutat o bé caminant uns 20 minuts. Consulta la ubicació de BERGA RESORT AQUÍ.